Dúvidas mais frequentes dos nossos clientes

Sim, só trabalhamos com peças em Prata 925, com garantia de 6 meses para QUALQUER defeito de fabricação egarantia VITALÍCIA em relação a PRATA.

A Prata 925 ou “Prata de Lei” é uma liga que possui em sua composição 92,5% de Prata Pura mais 7,5% de outros metais, trata-se da Prata mais conhecida do mercado.

Somente os berloques da Linha Italiana.

Para saber o tamanho ideal da sua pulseira de berloques, basta medir seu pulso com uma fita métrica e acrescente 2 cm.

Exemplo: circunferência do pulso 16 cm + 2 cm = pulseira no tamanho 18 cm. Muito simples!

As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros no cartão de crédito.

Nas compras acima de R$199 o frete é grátis para todo o Brasil.

Sim enviamos as nossas caixinhas para todo o Brasil via Loggi ou Correios.

Sim, todas as nossas peças têm 6 meses de garantia contra qualquer defeito de fabricação.
Já em relação a Prata a garantia é vitalícia. Todos os pedidos acompanham o CERTIFICADO DE GARANTIA.

Claro, o Código de Defesa do Consumidor garante que caso você não goste das peças compradas, você peça a troca ou devolução do dinheiro pago, sendo que são 7 dias corridos para se manifestar e pedir a troca.

Primeiramente você deverá enviar um e-mail para o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) sac@foreliberloques.com.br solicitando a troca, em até 2 (dois) dias úteis, iremos responder o seu e-mail com o Código de Devolução para que a mercadoria seja enviada pelos CORREIOS.

Após nós recebermos a sua devolução e processarmos, geraremos um CUPOM de Troca ou devolvemos o seu dinheiro (através de transferência bancária), sendo que não haverá cobrança de frete na devolução, nem no reenvio das peças escolhidas.

Não, o frete será por nossa conta, aparecerá no momento da finalização do pedido a opção de “FRETE GRÁTIS”.

Sempre indicamos o uso da Flanela mágica ou MONZI (líquido), lembrando que para berloques com esmaltação não é indicado o uso de MONZI, pois pode danificar a esmaltação. Temos em nosso INSTAGRAM uma SUPER DICA de uma receita caseira para limpar as suas pratas.

Clique no LINK abaixo e saiba tudo 👇👇:

https://www.instagram.com/tv/CDjYctzpqaB/?utm_source=ig_web_copy_link

Não, a Foreli Berloques só trabalha com peças em Prata 925, não trabalhamos com semi joias ou bijuteria.

Depende da sua região, nós trabalhamos com os Correios, variando de acordo com o seu CEP, sendo que o prazo é contado após o envio, sendo que enviamos as nossas peças em até 2 dias úteis.

Na página de qualquer produto você tem acesso ao campo para colocar o seu CEP e verificar o prazo e valor do frete.

Sim, a grande maioria das nossas travas são compatíveis com todas as pulseiras.

Obs.: somente as travas com SILICONE não são compatíveis com as pulseiras da PANDORA ou qualquer pulseira mais grossa, atente-se no momento da sua compra.

Todos os pedidos são enviados em no máximo 2 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Assim que os pedidos são enviados, você receberá no seu e-mail o Código de Rastreio, para acompanhar o deslocamento do seu pedido.

O acompanhamento do pedido também pode ser feito através da nossa Central do Cliente, acessando com os seus dados pessoais no nosso site.

Sim, todas as argolas passam pelo processo de solda.

Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) tem o prazo de resposta de até 1 dia útil para responder a sua solicitação.

Qualquer falta de dados que prejudiquem a entrega do pedido, você pode entrar na CENTRAL do CLIENTE (Meus pedidos) no site e complementar ou alterar os dados, mas fique a vontade para entrar em contato com a gente pelo Whatsapp que está no site ou pelo e-mail: sac@foreliberloques.com.br.

Pode ser que houve um erro no cadastro do seu e-mail no momento da compra, por gentileza, entre em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) que fazemos a alteração.

Pode ser que houve um erro no cadastro do seu e-mail no momento da compra, por gentileza, entre em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) que fazemos a alteração.

Nós trabalhamos com um sistema de segurança chamado “Loja Protegida”, onde todas as informações são criptogradas com alto nível de segurança, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.

Além do que hoje somos referência no BRASIL em vendas de Berloques e Joias em Prata, a mais de 8 anos no mercado com mais de 430 mil fãs em nossas redes sociais e + de 110 mil clientes atendidos em todo Brasil, comprovando a qualidade 5 Estrelas, + de 13.854 avaliações ⭐⭐⭐⭐⭐.